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Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour de la déclaration de confidentialité : 03.07.2018.

Chez HERMOO, nous tenons à traiter correctement et avec soin les données à caractère personnel. Aussi souhaitons-nous vous informer dans la présente déclaration de confidentialité de la façon dont nous traitons ces données.

Quand cette déclaration de confidentialité est-elle d'application ?

Cette déclaration de confidentialité s’applique à la collecte et au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du site web d’HERMOO.

Qui est responsable du traitement des données ?

Hermoo Belgium NV, dont le siège social est situé Lichtenberglaan 2045, B-3800 Sint-Truiden (Saint-Trond), est responsable du traitement des données à caractère personnel comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Au sein du groupe d'entreprises auquel HERMOO appartient, un responsable de la protection des données a été désigné pour superviser la protection de vos données à caractère personnel. Vous pouvez contacter ce responsable à l’adresse privacy@hermoo.be.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Dans cette section, nous vous expliquons quelles données à caractère personnel nous pouvons traiter, dans quel but et sur quelle base juridique. Nous vous informons également du délai de conservation de vos données.

Fichiers journaux et cookies

Lorsque vous visitez le site web, nous collectons automatiquement des données techniques (fichiers journaux) et plaçons des cookies afin d'améliorer la convivialité du site.

Pour en savoir plus sur ces fichiers journaux et ces cookies, veuillez lire notre déclaration sur les cookies.

Identification

Via notre site web, vous pouvez vous connecter en tant que client professionnel grâce à un identifiant de connexion et passer une commande en ligne.

Pour obtenir cet identifiant, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse . Cet identifiant est associé à votre numéro de client.

Vous ne recevrez un identifiant que si vous êtes déjà client. Nous avons donc déjà enregistré vos

données de client, y compris votre numéro de phytolicence.

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe ou si vous ne souhaitez plus d'identifiant, vous pouvez le signaler à l’adresse . Vos données de connexion seront alors immédiatement effacées.

Nous utilisons vos données pour traiter votre commande, établir votre facture, livrer votre commande et vous tenir informé du statut de votre commande.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact en ligne, nous enregistrons vos nom, prénom, société, adresse, code postal et localité, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de fax, la question que vous nous avez posée ou les informations que vous nous avez demandées. Nous collectons ces données parce qu'elles sont nécessaires pour répondre à votre question ou vous fournir les informations demandées.

Nous ne conservons pas ces données plus longtemps que nécessaire pour répondre à vos questions ou vous fournir les informations demandées.

Vendons-nous ou transmettons-nous vos données à des tiers ?

Nous ne vendons en aucun cas vos données à des tiers.

Afin d'exécuter nos services, nous pouvons cependant partager des données avec des tiers (tels que des centres de données, des imprimeries, des agences de publipostage et des gestionnaires de logiciels). En vue de protéger vos données à caractère personnel, nous avons conclu des accords avec ces tiers pour garantir la protection de votre vie privée. Nous pouvons également partager vos coordonnées avec des partenaires externes à des fins d'enrichissement des données (par exemple, si vous avez déménagé et que vous ne nous avez pas prévenus, nous pouvons obtenir votre nouvelle adresse par l'intermédiaire de ces partenaires.)

Comment sécurisons-nous vos données à caractère personnel ?

HERMOO prend au sérieux la protection de vos données à caractère personnel ainsi que votre confiance en nous. Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel, nous prenons toutes les mesures nécessaires, aussi bien sur le plan physique qu'électronique et organisationnel.

Pour protéger vos données, notamment contre un accès illicite, un usage illégal, une perte ou des modifications interdites, nos services ont recours à diverses procédures et techniques de sécurisation. Nous sauvegardons donc les données à caractère personnel que vous nous avez transmises dans des bases de données, des systèmes d'information et des serveurs accessibles uniquement au personnel habilité ou aux contractants qui doivent connaître ces données afin de pouvoir les traiter pour nous. En outre, les membres de notre personnel ont connaissance de la présente déclaration de confidentialité et de toutes les directives applicables en interne, édictées pour protéger vos données à caractère personnel. Ils sont également tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Comment pouvez-vous nous contacter pour exercer vos droits ?

Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès à vos données à caractère personnel. Vous avez en outre le droit de faire supprimer ou corriger des données à caractère personnel erronées, inappropriées, obsolètes ou incomplètes.

Vous avez également le droit de nous demander, dans certains cas, de cesser temporairement d'utiliser vos données à caractère personnel pour un traitement particulier.

Enfin, vous avez le droit de vous opposer à un certain traitement de vos données à caractère personnel.

Vous devez adresser votre demande par e-mail à l’adresse privacy@hermoo.be.

Cette demande doit contenir les éléments suivants : nom complet, adresse, adresse e-mail, copie du recto de votre carte d'identité et une description claire de votre demande.

Si vous pensez que nous n'avons pas traité votre demande correctement, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus. Si vous n'obtenez pas le résultat souhaité, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l'autorité de surveillance du pays dans lequel vous résidez habituellement. Pour les clients belges, il s'agit de l'Autorité belge de protection des données et pour les clients néerlandais, de l’« Autoriteit Persoonsgegevens ».

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Si nous apportons des modifications à cette déclaration de confidentialité, la déclaration modifiée sera publiée sur le site web d’HERMOO, avec mention de la date de révision en haut de la page.

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